Un conseiller au bout du fil

Écrivez à Rtbet Casino, une réponse vous attend

Le chat et le téléphone répondent en deux minutes environ, l'e-mail en huit heures, et une équipe francophone reste disponible 24h/24 et 7j/7 toute l'année.

Parler au support Dépôt minimum 15 €

Versés aujourd'hui

243 395 €

5 709 Joueurs en ligne

Licence ALSI-356814Régulé par Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2010

Retraits en 19 minutes147M € versés chaque mois, jusqu'à 89 000 € par transaction

Chiffrement AES 256-bitVos données bancaires protégées par cryptage militaire

Choisir sans se tromper

Le chat pour l'urgence, l'e-mail pour la trace

Chez nous, chaque canal a une mission précise, expliquée ici sans détour ni jargon.

Question urgente, réponse immédiate

Quand un blocage vous prend de court, ouvrez le chat : un conseiller écrit en français, en anglais, en allemand ou en espagnol et vous répond en deux minutes environ, en continu.

Ouvrir le chat

Réponse sous huit heures

Pour un dossier à expliquer posément, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en huit heures environ, avec la possibilité de relire chaque échange et de garder la trace écrite.

Écrire

Le téléphone

Si vous préférez la voix, appelez le +33 1 19 05 59 85 (heure CET) : deux minutes suffisent en général pour débloquer un point simple, sans attendre un échange écrit.

Appeler

Six points à retenir

Joindre l'assistance depuis la France

Après cette lecture, vous saurez quel numéro appeler depuis la France et vers qui vous tourner en cas de difficulté.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 19 05 59 85

Fuseau du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-356814

Aide

Joueurs en difficultéJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Rassemblez vos pièces avant de nous joindre

Plus votre dossier est complet dès le premier message, moins l'échange se répète.

Adresse e-mail du compte
Numéro de la transaction
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Capture du message d'erreur

La bonne file d'attente

Vous avez un litige ? Une pièce à envoyer ? Un paiement en attente ?

Utile dès l'instant où votre demande tient à un service précis et non à une question générale.

Compte

Assistance générale[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Une réponse de plus

Du premier message au recours externe

Vous avez déjà échangé avec l'assistance et la réponse ne règle pas votre situation.

Quelles dates dois-je citer ?

Adressez votre réclamation à [email protected] en reprenant les faits, les dates et les numéros de transaction. Un dossier écrit et daté sera ensuite plus facile à suivre.

Un dossier désormais tracé

L'équipe vous répond sous huit heures en moyenne et peut demander une pièce supplémentaire. Conservez l'échange : il constitue la trace de votre démarche.

Rtbet Casino, second examen

Si la réponse ne vous convient pas, demandez la reprise du dossier par un responsable, toujours par écrit. Rtbet Casino reste votre premier interlocuteur avant toute démarche extérieure.

Une voie de recours reconnue

En dernier ressort, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité sur cette page. Joignez votre réclamation initiale et la réponse reçue pour un examen complet.

Les sept horaires

Vérifiez qui répond, et en combien de temps

Vous saurez enfin quel canal répond et sous quel délai réel.

Chat

Chat en directdisponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail8 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 19 05 59 85

Attente au téléphone2 minutes

Rtbet Casino, réponses courtes

Réponses directes avant de nous joindre

Vous voulez une réponse claire sans passer par un formulaire ni attendre.

trustPourquoi une réponse ne me satisfait pas, que faire ?+

Une réponse qui ne vous convient pas peut être revue par un autre conseiller de Rtbet Casino. Écrivez à [email protected] en gardant le fil de votre échange, et un superviseur reprend le dossier pour vous apporter une réponse plus précise.

trustEt si je veux fermer mon compte pour de bon ?+

Fermer votre compte se demande simplement à l'assistance, qui procède à la clôture définitive après confirmation de votre identité. Aucune réactivation ensuite, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte unique si vous revenez plus tard.

trustDans quelles langues me répond-on ?+

L'assistance répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Choisissez la langue qui vous met le plus à l'aise dès l'ouverture du chat ou dans votre message, un conseiller vous suivra dans cette langue.

trustEt si je veux récupérer ou effacer mes données ?+

Si vous voulez une copie ou la suppression de vos données personnelles, adressez votre demande à [email protected]. Le service concerné vous répond après vérification de votre compte, dans les limites prévues par la réglementation en vigueur.

trustSous combien de temps me reconnaître sans mot de passe ?+

Pour retrouver votre compte, indiquez votre adresse e-mail d'inscription et le nom lié au compte. Aucun mot de passe n'est jamais demandé par un conseiller. Cette vérification prend quelques minutes, puis votre dossier s'affiche côté assistance.

trustQue se passe-t-il pendant la vérification de mon compte ?+

Une vérification d'identité complète prend en principe jusqu'à 64 heures. Quand vos pièces sont validées, vous recevez une confirmation par e-mail et toutes les opérations, retraits compris, se débloquent aussitôt pour votre compte.

Qui pilote la salle

Identifiez l'exploitant et sa licence

Une maison discrète préfère afficher son cadre légal plutôt que de le laisser deviner.

Société

Raison socialeRtbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement651878 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-356814

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Contact écrit[email protected]